Program lojalnościowy
Duże firmy, a zwłaszcza sieci np. supermarketów, aptek czy stacji benzynowych walczą o klientów, jak tylko mogą. Chcą aby klienci byli im wierni i regularnie zaopatrywali się w ich sieciach. Jak starają się to osiągnąć? Jedną z powszechnie praktykowanych metod jest program lojalnościowy. Otóż jest to – jak sama nazwa wskazuje – pomocne narzędzie w pozyskaniu lojalności i przywiązania klienta. Jak działa program lojalnościowy? Okazuje się, że popularne karty stałego klienta to taki właśnie program. Klienci otrzymują taką kartę i z każdą wizytą w danym sklepie, oraz – oczywiście – z każdą wydana tam sumą, zbierają punkty. Punkty te magazynowane są na karcie i skrupulatnie zliczane. Kiedy uzbiera się ich określona wcześniej ilość klient może otrzymać upominek, nagrodę rzeczową lub atrakcyjną jednorazową zniżkę. Czasem program lojalnościowy działa tak, że dla posiadaczy karty stałego klienta dostępne są wyjątkowe produkty w wyjątkowych cenach w wybranych okresach. Warto mieć taką kartę i regularnie odwiedzać dany sklep, bo można trafić wówczas na wyjątkową okazję.